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优步济南免单首日闪了不少打车人 自掏腰包付车费

时间:2016-07-06 13:52 责任编辑:军事新闻 来源:赛马车友会 点击: 次

优步济南免单首日闪了不少打车人 自掏腰包付车费

”   在新浪微博上,微博名为“陈泓铖-Bodhi”的济南网友还反映了一个问题:“太气愤了@Uber_优步济南今天早上叫优步,从济南市草山岭小区东区到济南市第三人民医院,司机接单后,我主动联系司机,司机电话处于?;刺?,后连续拨打多次都是?;?。

2015-12-15 00:09 来源: 齐鲁晚报

  近日,优步在济南推出了免费日,可是不少市民没有享受到免单,自掏腰包付了车款?!坝挪降拿獾ス嬖虿⒉皇呛苊魅?,第一次使用时压根儿不知道该咋操作?!奔媚鲜忻裰苌ɑ┧档?。同时,也有市民质疑优步,无需密码支付车费的方式,是否能够保证资金安全。

  优惠提示不明确,市民只好掏腰包

  “前两天我用优步打车,没享受到打车优惠,赛马车友会,还自掏腰包付了车费?!笔忻裰苌蚣钦弑г沟?,因为自己第一次用优步,对优惠规则不熟悉,再加上优步软件的优惠信息也不明确,导致他没有享受到免单的优惠。

  记者了解到,11日,优步在济南、烟台和大连三城联动,启动免费出行活动。根据免单规则,需要在优惠栏中输入“济南免费日”五个字,才能享受当日免两单的优惠活动,每单上限为20元。

  周生说,11日当天他打开优步app,并未出现类似打车优惠的封面提示。他听同事说优步有优惠,但对于如何能够享受到免单优惠的规则并不清楚,优步软件上也并无明确的告知信息。

  记者点开优步的隐藏菜单发现有两个与优惠有关的选项,一个是优惠乘车机会,一个是优惠。点开优惠乘车机会,显示的是邀请好友打车享受优惠的页面。点开优惠,显示的是输入优惠码的提示,其他信息没有。确如周生所说,软件提示并不明确。

  13日,记者联系了优步媒体公关的任小姐。任小姐表示,因为软件的原因,如果乘客不输入“济南免费日”,软件就无法认证乘客是否符合免单条件。

  好恐怖:无密码钱就支付走了

  周生感到郁闷的是,优步的计费、收费问题也极不科学。周生说,11日当天他一共用优步叫了两单车,一单车费是18元,一单是9元?!敖谐凳?,无需输入叫车地点就能叫车,但是叫完车后并不显示叫车预估费用?!敝苌?,叫车时不输入目的地,在一定程度上方便乘客使用,但是这也给乘客造成了困扰,无法知道自己叫车的大概费用是多少。

  让周生感觉更加不安全的是,支付车费时,竟然无需密码。周生用优步绑定了自己的一张信用卡,刷卡额度是三万元??墒堑彼Ц冻捣咽?,司机将订单发到他的账户,他点击支付款就自然打给了司机,这期间无需输入支付密码?!笆韵?,如果有人用优步恶意盗用我的信用卡,那是一件多么可怕的事情?!?/p>

  在新浪微博上,微博名为“陈泓铖-Bodhi”的济南网友还反映了一个问题:“太气愤了@Uber_优步济南今天早上叫优步,从济南市草山岭小区东区到济南市第三人民医院,司机接单后,我主动联系司机,司机电话处于?;刺?,后连续拨打多次都是?;?。等待30分钟左右仍未来,但是优步显示计费行程中,最后竟然还收取费用?!?/p>

  没有投诉电话,邮件投诉却未答复

  周生对自己的遭遇很气愤,11日当晚,他打算向优步官方进行投诉。但是,他搜索之后才知道,在济南想要向优步官方进行投诉,只能通过邮件的方式,没有电话客服。于是,他把自己的遭遇通过邮件,发送给了优步官方邮箱,可是等到13日也未收到官方反馈。

  13日,记者将周生的遭遇反映给任小姐。任小姐表示,目前济南方面确实还没有开通电话客服。不过公司规定,乘客的投诉邮件会在24小时之内进行处理,对于周生的遭遇,她还不清楚是何原因。

  “我感觉优步在济南确实水土不服,需要改进的地方太多了?!敝苌硎??!跋衷诨チ镜木赫芗ち?,而优步作为一款国外的著名软件,应该给中国人带来更好的乘车体验,同时适合中国人的使用习惯。如果优步不能实现本土化的改进,那么只能被用户逐渐抛弃?!?/p>

[ 编辑: newsroom ]

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